A Panvel está liderando uma inovação no varejo farmacêutico nacional ao lançar um projeto piloto de autoatendimento em suas lojas. A nova iniciativa permite que os clientes utilizem um sistema de pagamento “Self Checkout” para realizar suas compras de maneira mais prática e eficiente.
O sistema “Self Checkout” funciona através de terminais onde os consumidores podem escanear os códigos de barras dos produtos e efetuar o pagamento sem a necessidade de aguardar pelo atendimento de um caixa. Este método visa facilitar transações rápidas para itens encontrados antes do balcão, melhorando a experiência de compra.
Tiago Henrique Souto, Gerente Executivo de Cliente & Digital da Panvel, destacou que a empresa está sempre buscando soluções para otimizar a jornada de compra dos clientes e aprimorar sua experiência nas lojas. “Trabalhamos constantemente em soluções para facilitar e melhorar a jornada de compra e a experiência dos nossos clientes em loja”, afirma Souto.
O modelo tradicional de atendimento continuará a funcionar normalmente e o Self Checkout é uma alternativa adicional para pagamentos com cartão de crédito, débito e Pix. Não há limite máximo de itens para o Self Checkout, e o número de atendentes não será reduzido com a implementação desta tecnologia.
Além dessa novidade, a Panvel está ampliando suas inovações com o Ativa App, que permite aos clientes ativar ofertas exclusivas, pagar na loja com preços de online, pesquisar produtos previamente comprados e enviar receitas para validação do farmacêutico.
A rede também está investindo em inteligência artificial generativa (GenAI) para melhorar a experiência digital do cliente. As novas funcionalidades incluem a evolução da busca por sintomas, recomendações de produtos semelhantes, criação automática de variações de maquiagem e imagens aplicadas em diversos tons de pele.
Atualmente, o novo modelo está disponível na loja da Rua Pedro Ivo, 844, no bairro Mont’serrat, em Porto Alegre. A Panvel planeja expandir o serviço para mais unidades e introduzir novas opções de pagamento rápido, incluindo carteiras digitais e métodos de pagamento móveis.
